Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Reconquiste trata os dados pessoais de quem usa nossa plataforma. Ela foi escrita em linguagem direta, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Reconquiste é operado por SYNKIA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA - EPP, CNPJ 62.096.788/0001-39, com sede em São Paulo, SP. Para qualquer questão relacionada a dados pessoais, contate nosso Encarregado (DPO) pelo email dpo@reconquiste.app.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome completo, email, CPF, celular, CEP e número do endereço (estes dois últimos só pra cobrança via cartão).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso gateway (Asaas). Não armazenamos número completo do cartão nem CVV.
• Conteúdo de conversas com a Lia: mensagens de texto, áudios enviados e respostas geradas. Esse conteúdo pode incluir dados sensíveis sobre relacionamentos, sentimentos e contexto pessoal.
• Dados de uso: páginas visitadas, fluxos completados, eventos de produto.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, identificadores de cookies.

3. Bases legais

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (LGPD art. 7º, V) — pra entregar o produto que você comprou.
• Consentimento (art. 7º, I) — pra cookies de marketing, comunicações promocionais e tratamento de dados sensíveis revelados nas conversas.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — emissão de NFe, retenção fiscal.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança da plataforma, prevenção a fraude.

4. Pra que usamos seus dados

• Personalizar a jornada de 21 dias com a Lia.
• Processar pagamento e emitir nota fiscal.
• Enviar email transacional (link de ativação, confirmação de compra).
• Atender solicitações de suporte e reembolso.
• Detectar fraude e abuso.
• Melhorar o produto (de forma agregada e anonimizada).

5. Com quem compartilhamos

• Asaas — gateway de pagamento. Recebe nome, email, CPF, celular, endereço e dados do cartão.
• NFE.io — emissão de nota fiscal eletrônica.
• OpenRouter / provedores de modelos de linguagem — recebem o conteúdo das conversas pra gerar as respostas da Lia. Os provedores atuam como operadores e estão contratualmente proibidos de treinar modelos com seu conteúdo.
• Resend — envio de email transacional.
• Plataformas de analytics e marketing (Meta, Google, TikTok) — eventos de conversão, com seus dados pessoais hasheados (SHA-256) sempre que possível e apenas se você consentiu com cookies de marketing.

Não vendemos seus dados. Nunca.

6. Transferência internacional

Alguns operadores acima (Meta, Google, TikTok, OpenRouter, Resend) estão sediados fora do Brasil. As transferências seguem o art. 33 da LGPD com cláusulas contratuais e/ou bases adequadas reconhecidas pela ANPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto você usar o produto.
• Após cancelamento: até 5 anos pra cumprir obrigações fiscais (CTN art. 173) e defesa de direitos em processo judicial (CDC art. 27).
• Conteúdo de conversas: anonimizado em até 90 dias após o fim do plano, exceto quando preservação for exigida por lei.
• Logs técnicos: até 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

8. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos seus dados.
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento.

Pra exercer qualquer um desses direitos, mande um email pra dpo@reconquiste.app. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em papéis, redação automática de campos sensíveis em logs e tokens de cartão (não guardamos PAN/CVV). Mesmo assim, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente relevante, comunicamos você e a ANPD conforme exigido por lei.

10. Cookies

Detalhes em nossa Política de Cookies.

11. Crianças e adolescentes

O Reconquiste é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não tratamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal e identificou tratamento indevido, contate o DPO pra remoção imediata.

12. Mudanças

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas por email e/ou aviso no app. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.