Política de Reembolso

A gente acredita no que entrega. Por isso oferecemos 7 dias de garantia incondicional — você experimenta, e se não rolar, devolvemos integralmente.

1. Prazo

Você tem 7 dias corridos a partir da data da compra (confirmação do pagamento) pra solicitar reembolso. Esse prazo respeita e supera o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Sem perguntas, sem pegadinha

Você não precisa explicar o motivo. Não exigimos prova de uso, screenshots, nada. Pediu dentro do prazo, devolvemos.

3. Como solicitar

Duas formas:

• Pelo app: entra em /conta → "Solicitar reembolso".
• Por email: manda pra suporte@reconquiste.app com o assunto "Reembolso", incluindo o email da compra.

4. Prazo de devolução

Após a aprovação do pedido (até 2 dias úteis), o estorno ocorre em:

• Pix: até 5 dias úteis na mesma chave de origem.
• Cartão de crédito: até 14 dias úteis. O prazo de aparecimento na fatura depende do banco emissor (pode levar 1-2 ciclos).

5. O que acontece com o acesso

Após o estorno, seu acesso ao app é encerrado e o conteúdo das conversas com a Lia é programado pra anonimização conforme a Política de Privacidade.

6. Após os 7 dias

Passado o prazo de garantia, reembolsos só são considerados em casos excepcionais (problema técnico não resolvido, cobrança em duplicidade, impossibilidade de uso por motivo nosso). Avaliamos caso a caso, em diálogo com você.

7. Order bumps e upsells

Cobranças adicionais feitas dentro do app (por exemplo, "liberar dia extra") seguem a mesma garantia de 7 dias contados da data daquela cobrança específica.

8. Cobrança duplicada

Em qualquer caso de cobrança em duplicidade (por erro técnico ou bancário), ressarcimos imediatamente, em qualquer prazo — não se aplica a janela de 7 dias.

9. Dúvidas

Manda pra suporte@reconquiste.app. Respondemos em dias úteis, geralmente no mesmo dia.

Reconquiste é um produto de SYNKIA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, CNPJ 62.096.788/0001-39, sediada em São Paulo, SP.